Los profesionales del maquillaje no solo tienen que explotar su creatividad y su perfeccionismo en cada sesión, sino que deben transportar todos sus bártulos de un set a otro. Aunque pueda parecer que el maquillaje no es más que una base y sombras de ojos, los profesionales tienen decenas y decenas de tonos de cada uno de ellos y utensilios muy precisos, por lo que necesitan bolsas de maquillajes para profesionales muy completas (también trolleys, estuches e incluso maletas). Algunos ejemplos aquí:
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¡Buenas! Somos MrsLooks, una comunidad creada por unos locos de la moda y el skin care. Aunque sin duda lo que nos entusiasma es encontrarlos al mejor precio. En estos tutoriales encontrarás los hallazgos más recomendables (además de bolsas de maquillaje para profesionales) de Amazon, el ecommerce más famoso del mundo y que te permitirá adquirir prácticamente cualquier producto.
Hoy te presentaremos bolsas de maquillaje para profesionales. ¿Sabes por qué se ha vuelto un bestseller? No solo por su precio, sino también es cuestión de calidad y de opiniones positivas. Por si no lo sabes aún, en Amazon los usuarios y clientes de bolsas de maquillaje para profesionales opinan sobre la calidad una vez les ha llegado el producto, así que los mejores artículos cada vez tienen mejor puntuación y más ventas.
Ayuda al consumidor
Una de las características de Amazon es su orientación al consumidor. Es por ello que una de sus mayores prioridades es proporcionar un servicio de calidad y pertinente en cuanto a la atención al cliente. Innumerables personas calificadas trabajan en las decenas de dependencias de Amazon alrededor del mundo para atender y solventar los problemas de los consumidores.
Siguiendo con su capacidad de inventiva, en 2020 Amazon propuso un nuevo sistema de atención al usuario, cuyo fundamento es la inteligencia artificial. Así, la IA beneficia tanto al trabajador de Amazon, ayudándolo a solucionar cualquier problema de un modo más rápido, como al cliente, con quien mantiene un intercambio directo. Gracias al aprendizaje de computadoras, el mecanismo no solo realiza pasos previos para que luego un empleado continúe con el proceso; sino que la máquina puede resolver la incidencia de forma independiente. Actualmente, algunos ejemplos en los que presta ayuda la inteligencia artificial son las anulaciones de pedidos y las solicitudes de reembolso.
¿Cómo puedes proceder si te entregaron un producto equivocadamente, precisas hacer alguna gestión sobre tu cuenta de Amazon o quieres consultar el estado de una compra? Tienes a disposición la sección de atención al cliente online de Amazon. Allí hallarás solución a todas las interrogantes que tengan que ver con pedidos, suscripciones y datos personales. Por ejemplo, puedes consultar de qué forma se cambia o se cancela un pedido, darte de alta o cancelar Amazon Prime, pedir un reembolso, gestionar una reparación, cambiar el número de tarjeta bancaria que figura en tu cuenta, poner saldo en un Cheque regalo y editar la dirección de recepción.
Dado el caso de que lo anterior no sea suficiente para aclarar tu duda, hay dos cosas más que puedes hacer: comunicarte por medio del número gratuito de atención al cliente de Amazon España (900803711) o utilizar la barra del buscador en la página para explorar las dudas más comunes similares a la tuya. Gracias a esta sección podrás chequear tus pedidos no finalizados, los últimos que realizaste (los cuales puedes adquirir de nuevo si deseas) y los cancelados. Además, es posible solicitar la devolución de un regalo transcribiendo los 17 dígitos que están en la boleta dentro de los paquetes.
A diferencia de otros grandes negocios en línea, por ejemplo el Corte Inglés, Amazon no solo cuenta con una cantidad de artículos propios, sino que posee tres clases de productos: los que son comercializados por Amazon (como las marcas propias), los de un comerciante externo y aquellos manejados con el programa Fulfilled by Amazon (FBA). A través del mismo, Amazon se hace cargo de procesos logísticos, como los envíos o la atención a los usuarios.
¿No has oído sobre este servicio? Si eres un vendedor y deseas incrementar tu efectividad, esta opción es la indicada, ya que te permitirá dejar de emplear tiempo en tareas logísticas, así como tener más clientes. Concretas la venta y te olvidas del asunto. Por medio de este sistema, los empleados de Amazon seleccionan el producto vendido (previamente entregado en sus almacenes), organizan el envío y lo mandan.
Lo único que debe hacer el comerciante es registrarse en FBA, seleccionar los productos que pretende ofrecer en Amazon mediante el programa, alistar los productos para su traslado a un centro de logística de Amazon y enviarlos. Sumado a los beneficios mencionados, existen más posibilidades de que los artículos de FBA sean comprados antes que los de vendedores externos. ¿La razón? Como ya se encuentran en un centro de Amazon, los artículos de FBA se incluyen en las opciones de envío sin costo y envío express para los usuarios de Amazon Premium. Y, en la época que vivimos, la inmediatez en el envío es un punto a favor.
Además de los productos de otros comerciantes ofrecidos por Amazon, la compañía también cuenta con productos de creación propia. Su nueva estrategia, que consiste en crear e impulsar sus marcas privadas, ha provocado que hoy en día ya tengan más de 150 (sumando cada vez más). Principalmente, sus marcas se orientan a áreas como la vestimenta, el hogar, la mueblería y cualquier tipo de accesorio tecnológico. Lo cierto es que les va muy bien… en 2018, el valor de lo recaudado por ventas de marcas propias alcanzó los 7.500 millones de dólares.
La marca pionera de Amazon, nacida en 2007, llevó el nombre de Pinzon y apuntó a la ropa de cama. Algunas investigaciones indican que la compañía estadounidense produce unas 4 marcas propias por mes (no obstante, algunas no están a la venta en ciertos países). ¿Se te hace difícil creerlo? Solamente algunas de esas marcas llevan en su denominación la palabra Amazon, como Amazon Essentials o AmazonBasics. Sin embargo, casi todas ellas tienen nombres comerciales, por lo cual no se hace evidente que pertenecen a la compañía.
Cómo funciona el envío
Si tienes pensado de comprar y te estás preguntando cuánto tardan los pedidos, ahora te explicamos las formas de envío de Amazon.
RECUERDA: contratando Amazon Prime, el servicio premium de Amazon, tendrás acceso gratuito a los tipos de envío de los que te hablaremos a continuación.
Como su nombre indica la opción más rápida que vas a encontrar es la del “Envío Hoy”, aunque solo está disponible en Madrid y Barcelona en algunos códigos postales. Con, es gratuita para pedidos superiores a a 29€, y solo cuesta 1,99 euros si tu pedido vale menos.
Sin Amazon Prime, el “Envío Hoy” vale 7.99€. Si no vives en las zonas designadas de Barcelona y Madrid, tienes el “Envío 1 Día”. Con Amazon Prime, esta forma de envío es gratis.
Sin Amazon Prime, cuesta 5,99€ para envíos a direcciones concretas, por ejemplo a tu trabajo, y 4,99€ si lo envías a un punto de recogida.
Tanto con Amazon Prime como sin él, el “Envío 1 Día” incluye fines de semana para la mayoría de áreas del país.
Por último, la tarifa Envío Express es gratis con Amazon Prime y cuesta 4,99€ sin.
Devoluciones
¿Qué ocurre si después de una compra me retracto? ¿Se puede devolver un producto que ha sido usado? ¿La compra en Amazon establece iguales normativas que un negocio externo? Se puede decir que las reglas de devolución de Amazon son semejantes a las de casi todos los portales de venta por internet. Pero vamos a hacer un breve resumen para resolver las preguntas más habituales relacionadas con la compra de productos que solo hemos podido ver a través de la pantalla.
¿Qué lapso de tiempo tengo para hacer la devolución de un producto?
A menos que se haya indicado algo distinto, son 30 días a partir del momento en que se recibe el pedido. Como es evidente, los productos deben estar sin uso alguno, nuevos y con todos sus accesorios y piezas.
¿Se pueden hacer devoluciones de todos los artículos?
Se puede devolver casi cualquier artículo siempre que el mismo no esté deteriorado. Algunos ejemplos de artículos que no se permite devolver son productos que deban consumirse de forma rápida (por ejemplo carnes o pescados), objetos elaborados a medida, productos cosméticos desprecintados, (por precauciones de seguridad e higiene) o periódicos.
¿Cuánto tiempo pasará hasta obtener el reembolso del dinero?
Si compraste con tu tarjeta, entre 5 y 7 días hábiles. Cuando es un cheque o giftcard de Amazon, solo un día.
¿Qué se contempla si lo que compré viene con un desperfecto, deteriorado o es incorrecto?
Tienes 30 días como máximo para solicitar el cambio y escoger entre distintas alternativas. Si el artículo se estropea luego de los 30 días, y hasta culminar los dos años desde la fecha de recepción, Amazon te ofrece el servicio técnico garantizado por parte del fabricante o de sus vendedores. Si la reparación no es viable, Amazon se encargará de enviarte el producto que compraste otra vez, sin ningún costo.
¿Cuánto se paga por el envío al pedir una devolución?
En España y Portugal, se abonan 2,99 euros cuando se pide una devolución por razones ajenas a la empresa, y no tiene ningún costo si la razón es una equivocación de Amazon. La vestimenta, joyas y bisutería, zapatos, maletas o maletines y complementos no tienen cargo por devolución, es por eso que puedes mirarlos y pedirlos desde tu casa, probarlos cuando te los entreguen y cambiarlos gratuitamente si así lo deseas.
¿Donde puedo tramitar las devoluciones?
todo lo referente a procedimientos y plazos en el centro de devoluciones de Amazon.
¿Está permitido cambiar lo que ordené por un artículo diferente?
La respuesta es afirmativa si se trata de un producto propio de Amazon; cuando es un pedido de un comerciante externo gestionado por Amazon, tendrás que devolver el pedido, recibir el reembolso y comprar nuevamente el artículo. Cuando el producto es de una marca de Amazon, podrás cambiar fácilmente tanto el tamaño como el color. En esta modalidad se incluyen equipaje, zapatos, relojes, joyas, prendas de ropa y complementos que tengan más de un color o talla disponibles.
Todo nació en Seattle
A pesar de tener una vida tranquila y relajada, Jezz Bezos quería más: renunció trabajo para crear su proyecto personal, una tienda de libros online. Amazon pudo capear el crash de las puntocom en la que muchas empresas del sector de Internet se fueron a la quiebra.
Tres décadas después, Amazon es uno de los mayores portales de venta online y tiene una inmensa variedad de artículos, incluyendo ropa, cosmética, motor y, como no podía ser de otra manera, también bolsas de maquillaje para profesionales.
¿Consideras que Amazon limitaría sus operaciones al comercio online? Es indudable que no. De unos años hasta ahora, ha introducido nuevos productos y experiencias de compra, con la intención de diversificar su propuesta de negocio y además dar su aporte para construir un mundo más conectado, competente y actualizado. Con seguridad ya conoces algunas de sus propuestas, a continuación encontrarás una selección de las mismas.
- Amazon Go: a principios de 2017, se abría al público un revolucionario supermercado en Seattle. Lo novedoso no estaba en los productos, sino en la forma de comprar: tomar los productos y salir del local. Amazon Go, que inicialmente solo ofrecía alimentos, en la actualidad incluye también Amazon Go Grocery, que suma innumerables productos a su catálogo, como artículos para el hogar. El funcionamiento no tiene complicación alguna: entrar a la tienda mediante una aplicación de Amazon, coger los productos de los pasillos (y volverlos a dejar sin ningún inconveniente) y marcharse. Tal cual, sin filas, ni gestiones para pagar. Por medio de dispositivos sensibles, tecnología de visión computacional y detectores magnéticos, todo lo que compraste aparece en tu ticket de compra de manera automática en el momento en que sales del local. Una muy buena forma de ahorrar tiempo y dinero mediante el sistema de compra de mayor efectividad del mundo.
- AWS: ¿Qué comparten negocios como Kellogg's, Expedia y Philips? Todos ellos cuentan con los servicios de Amazon Web Services, una sección de Amazon a cargo de guardar información en la nube y que se equipara con otros gigantes como Google Cloud. Esta plataforma, que pone a disposición utilidades como bases de información, tecnología cuántica, explorador de criptomonedas y simulación computarizada, facilita opciones novedosas y puntuales a áreas con requerimientos especiales, como el ámbito médico, la recreación o la energía. Como muestra, los servicios de AWS son claves para se puedan adquirir entradas a las presentaciones musicales en directo de Live Nation; para que los millones de fanáticos de Fortnite puedan disfrutar del vídeojuego; o en las pruebas de salud y diagnósticos de GE Healthcare. Algunos informes extraoficiales sugieren que los ingresos de AWS superan los 2.500 millones de dólares mensuales.
- Alexa / Echo: ¿Conoces a Alexa? Si tu respuesta es “sí”, es incorrecta. Al contrario de lo que creen muchas personas, Alexa no es una entidad virtual, sino el nombre de la inteligencia artificial de Amazon. Eso sí, se pone en alerta al decir en voz alta la palabra “Alexa”. Esta tecnología, ideada para mejorar la comodidad de los hogares a partir del ingenio, promete un amplio abanico de funciones. ¿Estás al tanto de todas las facilidades que te brindan los artículos Echo, que vienen con la asistencia de Alexa? Algunas posibilidades son: manipular conectores inteligentes, controlar los dispositivos electrónicos de limpieza Roomba, encontrar tu teléfono, ajustar la temperatura de tu hogar, solicitar un Uber, poner el tema que quieres escuchar, agregar y recordar eventos de Google Calendar, manejar mecanismos de seguridad o escuchar audiolibros. Bastante bien, ¿no?
- Kindle: como ya sabes, Kindle es uno de los productos con más demanda de Amazon. Un lector digital sumamente ligero que permite comprar, almacenar, leer y transportar tantos e-books como sea posible. Una innovación digital que llegó a sus primeros usuarios hace ya varios años y que ha incidido en nuestra forma de pensar la lectura. Amazon, en su interés por renovarse continuamente, ha lanzado una nueva propuesta semejante a la del Kindle: Amazon Fire. ¿Sabes en qué difieren? Kindle, el dispositivo tradicional, apunta más a los lectores. Así, cuenta con una pantalla táctil sin reflejos y sus colores son, sobre todo, blanco y negro, del fondo y de la tinta. Por otro lado, Amazon Fire incorpora la parte del contenido y el esparcimiento. ¿Qué significa? Aparte de leer, incorpora las funciones de una tablet. Para explicarlo mejor: te permite disponer de tus redes preferidas y de otras plataformas como Netflix o Spotify, poner música o películas, distraerte con juegos y visitar cualquier página de internet.
- Amazon Drive: ¿precisas guardar todo tu contenido digital? Todos hemos estado en esa situación: la gran cantidad archivos y aplicaciones hace que nuestros dispositivos se queden sin espacio. Para ello están las aplicaciones online de alojamiento en la nube, por ejemplo Google Drive. ¿Qué nos juega en contra? Fácilmente llegamos a la capacidad tope de memoria permitida sin un pago extra. Si necesitas proteger esos recordatorios de tus momentos más valiosos, existen opciones como Amazon Drive, que te permiten hacerlo de forma gratuita. Con la suscripción a Amazon Prime, tendrás incluido como servicio el almacenamiento ilimitado de fotografías en la nube de Amazon además de 5 gigabytes de almacenamiento de vídeo.
- Fire Stick: ¿estás familiarizado con el chromecast? Así se le llama a un dispositivo de Google que facilita, entre otras cosas, conectarte desde una PC, tablet o teléfono móvil a una TV, y es ideal para ver contenidos audiovisuales en un formato de mayor dimensión. Pues Amazon también ha lanzado su propia versión de conector de contenidos entre dispositivos, Fire Stick. Un modelo sencillo, fácil de usar y que incorpora un control remoto. Aparte, tiene un costo totalmente accesible, 59,99 euros (solo 39,99 para los usuarios de Amazon Prime). Una de sus características es que hace posible asociar dispositivos con redes inalámbricas, como auriculares, altavoces o los controles de la consola de juegos. Esto les viene de maravilla a quienes usan Amazon Prime vídeo porque, inicialmente, solo pueden disfrutar de los contenidos en móviles, tabletas, computadores y smart TVs. Invirtiendo un pequeño monto, es una excelente manera de transformar un televisor común en una TV inteligente.
- Amazon Flex: al hacer una compra, Amazon coordina diversas gestiones para que recibas lo que solicitaste a la mayor brevedad posible. En ese sentido, la entrega es primordial. Durante períodos en que sube la demanda, por ejemplo el viernes negro, diciembre o el día de Amazon Prime, puede suceder que los compradores no obtengan los paquetes en los plazos acordados, ya que las compañías de envíos suelen colapsar. ¿Qué decidió Amazon? Contar con autónomos para entregar los pedidos (y con considerables beneficios). Si cuentan con una licencia de conducir y poseen un vehículo, los trabajadores autónomos tienen la posibilidad de un ingreso adicional trasladando los pedidos de Amazon (28 euros por dos horas de trabajo). Amazon Flex favorece al trabajador al permitirle establecer la cantidad de horas que desea trabajar, cualquier día de la semana, generando una fuente de ingresos adicional, adaptable a distintas necesidades y bien pagada.
El servicio “Premium” de Amazon se llama Amazon Prime, y te brinda innumerables beneficios por menos de 40 euros anuales. El motivo principal de las suscripciones es el envío gratuito de sus artículos, una especie de servicio ilimitado que en un mismo día incluye modalidades especiales, como la express.
¡Pero eso no es todo! Por 4,99 euros al mes o 36 euros al año, también disfrutarás de descuentos exclusivos para socios, compras privadas, así como a innumerables alternativas culturales. Como sabes, además de ser una web de ventas en línea, Amazon ha estado desarrollando, en los últimos años, una cantidad de marcas propias, muchas de ellas relacionadas con contenidos online.
Con tu pago anual, tendrás a tu disposición un gran abanico de opciones. Todos los servicios incluidos son sin coste extra, con excepción de Kindle Unlimited, que se paga por separado .
¡Revisemos la cartera de contenidos en función de tus gustos!
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- Para leer: ¿tu pasión es la literatura? Perfecto, amarás Kindle Unlimited. Con un pago por mes de 9,99 euros, tendrás acceso a todos los libros online que puedas imaginar. De igual manera, este servicio admite leer en otros soportes distintos a Kindle. O sea que también podrás disfrutar de tus lecturas obtenidas de forma legal por medio de tu tablet, teléfono celular o computador.
- Música: las plataformas de música online de mayor uso, por ejemplo Spotify, requieren una afiliación premium, con un pago mensual, si quieres acceder a algunas ventajas como la ausencia de cortos publicitarios, o ser capaz de elegir la canción del álbum que quieres escuchar. Con Amazon Prime Music puedes escuchar todas las canciones que quieras sin costo extra, así como realizar todas estas acciones gratuitamente.
- Videojuegos: los eSports y otras muchas partidas de juegos en línea conforman lo que podrás disfrutar, en vivo o en diferido, por medio de Amazon Twitch. Tendrás la posibilidad de ser espectador de las mejores estrategias de grandes jugadores y perfeccionar tus propias destrezas.
- Películas y series: en Amazon Prime Video, uno de los beneficios más aplaudidos de Amazon Prime, tendrás acceso a innumerables producciones, tanto nacionales como internacionales. Asimismo, podrás disfrutar de las producciones propias de Amazon, a las que solo se puede acceder desde la plataforma de streaming Amazon Prime Video.