¿Sabías que Amazon nació inicialmente vinculada a la venta de libros? No fue hasta años más tarde que la expansión del negocio supuso una ampliación de los productos. Amazon sigue apostando por fomentar la lectura, tanto en el formato Kindle (e-paper) como en el papel, imprescindible para los nostálgicos. Sería imposible hacerte un resumen de los mejores libros disponibles en Amazon. Eso sí, no solo encontrarás novelas sino también libros de cocina, manualidades, guías de viaje o enciclopedias. ¡El conocimiento está a solo un clic!
- Carroll, Lewis (Autor)
- Lope de Vega, Félix (Autor)
- Verne, Julio (Autor)
- Austen, Jane (Autor)
Somos MrsLooks, una web creada por unos entusiastas de la moda y los potingues. Como no podía ser de otra manera, lo que más nos gusta es encontrarlos a precios imbatibles. Te presentaremos los productos más destacados (por supuesto también libros) de Amazon, el ecommerce más famoso del mundo y que te permitirá adquirir prácticamente todo lo que tengas en mente.
Esta vez te presentaremos libros, uno de los productos más solicitados últimamente. ¿Te has parado a pensar qué lo ha vuelto un superventas? No solo es de un asunto de de precio, sino también es un asunto de calidad y de opiniones positivas. Por si no lo sabes aún, en Amazon los clientes evalúan su calidad, de manera que los mejores cada vez tienen mejor puntuación y más ventas.
Amazon: una historia de éxito
A pesar de tener un trabajo bien remunerado, Jezz Bezos quería más: renunció trabajo para montar su propio negocio, una tienda de libros que vendiera a través de la red. Amazon pudo capear el crack de las puntocom en la que muchas empresas del sector de Internet se fueron a la quiebra.
Hoy en día, Amazon es la mayor página de venta por internet y posee una inmensa variedad de artículos, incluyendo ropa, herramientas, mascotas y, claro, también libros.
Como ya sabes, Amazon no deja de sorprender. Su interés por la actualización tecnológica ha logrado posicionarlo en el primer puesto entre los negocios más modernos a nivel global.
Veamos algunas de sus pequeñas revoluciones:
- Amazon Go: tras estudiarlo por varios años, Amazon introdujo la primera tienda en el mundo sin colas ni cajas de compra. Gracias a una compleja serie de operaciones, inteligencia artificial y sensores, en el establecimiento de Amazon Go, en Seattle, tienes la posibilidad de adquirir artículos de la manera más sencilla del mundo: seleccionas el producto y te marchas. En el momento en que ingresas a Amazon Go, por medio del escaneo de un código QR de su aplicación «Just Walk Out», se pone en marcha el funcionamiento del sistema. En consecuencia, todo aquello que vayas seleccionando se sumará de virtualmente a tu carro (y de igual forma se eliminará en caso de que decidas no comprarlo y lo coloques nuevamente en el estante). Habiendo tomado los productos que quieres, sales de la tienda sin tener que esperar para pagar. En el momento, te llega un recibo digital de compra, que se carga al estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Fácil, ¿no?. Amazon ha optimizado la experiencia de compra de sus usuarios por medio de la tecnología, y nos ayuda a economizar tiempo.
- AWS: Además de productos, Amazon también ofrece servicios. Un ejemplo de ello es AWS, un modelo que te permite almacenar información en línea. Surgido en 2006, es aprovechado, entre otros, por grandes empresas como Hootsuite, Dropbox y Netflix.
- ¿Qué ofrece Amazon Web Services? Servicios por Internet para empresas , entre los que se pueden mencionar: Internet de las Cosas, almacenamiento, robótica, análisis de datos y aprendizaje automatizado. La nube, disponible en más de 23 países, tiene un amplio sistema de seguridad para la protección de los datos almacenados.
- Alexa / Echo: ¿convivir con un robot? Por lo visto, ya estamos en otra era. Amazon Alexa, tal como se ha bautizado al robot doméstico de Amazon que interactúa mediante la la voz, vio la luz en 2014 y actualmente ya está en muchos hogares a nivel mundial entre los productos Echo, (un conjunto de dispositivos, como parlantes u otros artículos semejantes, para reproducir música y sonido).
Es muy probable que ya conozcas a Siri, el robot creado por Apple. Conozcamos más sobre Alexa. Con el sonido de la palabra “Alexa”, se pone en funcionamiento el dispositivo inteligente, que sólo a partir de ese momento ”comprende” lo que dice la persona en cuestión y responde de manera eficiente. Es posible reproducir canciones, acceder a diferentes juegos de mesa, realizar compras, anticiparte al clima… - Kindle: nacido a finales de 2007, el lector de libros electrónicos Kindle es un dispositivo que facilita comprar, guardar y disfrutar de variados contenidos: desde libros (que es el uso más frecuente) hasta diarios o revistas. Así, con un peso inferior a 150 gramos, puedes obtener y leer infinidad de libros y llevarlos a donde quieras fácilmente y de forma segura. Amazon Kindle es uno de los productos favoritos para los amantes de la lectura, aunque los más tradicionales siguen sin cambiar el soporte físico.
Aparte de resultar más cómodas y manejables, las publicaciones en línea por lo general son más baratas. Te preguntarás el motivo de esto. Hay un gran ahorro si comparamos con el soporte en papel, como la impresión, la distribución, el almacenamiento, etc. Asimismo, el espacio es a día de hoy un lujo. No todos podemos tener una gran biblioteca en el hogar… Si siempre quieres más libros pero no tienes lugar suficiente, te vendrá muy bien el Kindle de Amazon (¡y a un precio accesible!) (ponemos enlace a un kindle?) - Amazon Drive: probablemente ya sabes que guardar tus fotos, vídeos e incluso documentos digitales online es una una forma cada vez más extendida de resguardarlos de situaciones como incendios, pérdidas durante una mudanza o el desgaste natural del tiempo. Aparte de lo anterior, ¡es mucho más sencillo de compartir con otros! Gracias a Amazon Drive, un servicio gratuito incluido en los beneficios de Amazon Prime, podrás hacer uso de la memoria online de Amazon para guardar todas tus fotografías, organizarlas, ordenarlas, hacer ”backups” y tener acceso desde los distintos dispositivos vinculados a tu cuenta. Esta plataforma, que se encuentra disponible en España, ofrece memoria virtual ilimitada para imágenes, una ventaja que no brinda la mayoría de las propuestas de la competencia, ya que solo lo ofrecen con una cuota extra.
- Fire Stick: es una situación común que tu televisión (que de seguro significó una inversión importante) no se adapte a todas las funcionalidades de las smart TV. Quiere decir que, o no tiene acceso a internet o no logra acceder a todas las plataformas disponibles en los modelos más actuales, como Spotify, Youtube o Netflix. Lanzado al mercado español en 2016, Fire Stick convierte tu televisión en una smart TV. ¿Cómo? Antes que nada, se debe disponer de una red inalámbrica y conectar una parte del dispositivo a la interfaz multimedia (como se hace con una memoria portátil). Lo siguiente es, simplemente, indicar la aplicación y el contenido usando el mando a distancia que viene con el dispositivo.
- Amazon Flex: por muy velozmente que se realicen las gestiones en los centros de almacenaje de Amazon, contar una amplia red de reparto agiliza los tiempos de entrega. Por este motivo, Amazon no solo hace llegar sus pedidos por medio de empresas de traslado de encomiendas, sino que ha concebido su propia red de repartidores. Por intermedio de una aplicación, los mensajeros recogen las encomiendas en los locales de almacenamiento y hacen su entrega. El cadete, que realiza otras entregas en los momentos de baja actividad, gana un aproximado de 14 euros por hora. Este tipo de empleo está orientado a autónomos con vehículos propios en 16 centros urbanos en España, entre ellas Barcelona, Bilbao, Madrid y Sevilla.
Ayuda al cliente
¿Necesitas atención para solucionar alguna duda o consulta? En la mayoría de los casos, Amazon brinda este servicio por vía telemática, sin embargo, también es posible comunicarse por teléfono y gratis a través del 900803711 (atención al cliente vía telefónica desde España). Por lo general, encontrarás la solución a cualquier inquietud a través de tu cuenta Amazon, la cual es un requisito para poder comprar online. Desde allí es muy sencillo y rápido realizar acciones como las siguientes:
- Rastrear tus pedidos.
- Hacer cambios en una compra o cancelar la misma.
- Devolver artículos o cambiarlos en el caso de que sean vendidos y enviados por Amazon.es.
- Pedir reembolsos.
- Imprimir el ticket para la devolución de tu paquete.
- Configurar tus dispositivos y plataformas digitales (por ejemplo, hacerte usuario de Amazon Music Unlimited o Amazon Kindle Unlimited).
- Administrar la suscripción a Amazon Prime (y anularla si lo deseas).
- Actualizar la información de la tarjeta relacionada con tu cuenta de Amazon o agregar algún dato.
- Cargar o informarte sobre el monto disponible en giftcards de Amazon.
- Editar tu perfil: tu dirección de entrega establecida, consultar tu historial de pedidos y los cupones promocionales disponibles.
- Comunicarte con un comerciante externo.
- Añadir y manejar usuarios y dispositivos vinculados con tu cuenta de Amazon Prime.
- Hacer seguimiento a un reintegro de dinero solicitado.
- Conocer la modalidad de compras y envíos internacionales.
- Explorar y descargar aplicaciones de Amazon.
- En el caso de que cuentes con una cuenta corporativa de Amazon Business, tienes la posibilidad de acceder a importantes ventajas como la exención de montos tributarios de Amazon.
Si aún te queda alguna pregunta sobre cómo opera Amazon, en la página web de atención al cliente hallarás un campo de búsqueda (parecido al de Google) en el que formular tu consulta. En el momento, se harán visibles varias preguntas frecuentes y sus respuestas en relación al tema de tu búsqueda. Recuerda que si tienes una pregunta relacionada con un producto en concreto, lo más recomendable es que vayas al apartado de preguntas y respuestas de los clientes que encontrarás en el enlace del producto.
Devoluciones
A veces, adquirimos un producto y cuando lo tenemos entre nuestras manos nos cae la ficha de que ya tenemos algo parecido, no cumple con nuestras expectativas o no nos queda. ¿Qué hacer entonces? Amazon tiene un sencillo e intuitivo sistema de devolución, que te facilita cambiar casi cualquier artículo (a excepción de aquellos que tienen una corta vida útil o que por razones de higiene no pueden ser devueltos).
Antes que nada, debes recordar que la política de Amazon permite hacer devoluciones con un máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Para devolver un producto, deberás entrar al centro de devoluciones en línea (accesible desde tu usuario de Amazon o desde plataformas como Google) e indicar el motivo de la devolución. Además, puedes poner un mensaje para dar una explicación más precisa; por ejemplo, “en la referencia este jarrón parecía verde y realmente es azul” o “esta camisa viene en talles muy reducidos”.
El segundo paso es imprimir la etiqueta de devolución, devolver el paquete en una oficina de Correos o a domicilio, y chequear cada tanto en qué etapa se encuentra el reembolso en la sección «Mis Pedidos» de tu usuario de Amazon. Si se trata de joyas, piezas de equipaje, calzado, relojes, complementos o vestimenta, la devolución es gratuita. Para los demás productos, el monto es de 2,99 euros al ser enviado por correo o por Celeritas, y de 5,50 euros si necesitas que recojan tu pedido en el lugar que indiques. El reembolso se hará efectivo durante los siguientes 5-7 días laborables de haberlo solicitado, en la misma tarjeta bancaria con la cual se pagó la compra.
Si un artículo te llega deteriorado, roto, erróneo o no funciona, tienes hasta 30 días para devolverlo. Si al cumplirse ese plazo, y hasta 2 años después de la recepción del paquete, el producto deja de funcionar, Amazon pondrá a tu disposición gratuitamente un servicio de reparación homologado por la fábrica. Ten en cuenta que todo aquello de primera mano vendido por Amazon en su website posee una garantía legal de dos años.
Igualmente, se puede devolver un obsequio, tanto si eres el comprador como la persona destinataria. En el primer caso, tendrás al alcance toda la información del pedido en el ticket de compra. Si el obsequio te fue hecho y solo cuentas con el paquete, encontrarás en su interior (en la parte izquierda) un ticket con 17 dígitos, los cuales escribirás en el campo indicado una vez entres al Centro de devoluciones la página de Amazon. Después de eso, funciona como cualquier devolución: te solicitarán aclarar por qué deseas devolver el artículo, optar por una modalidad de envío del pedido y tener impresa la boleta de devolución.
Cómo funciona el envío
¿Cómo me llegará el paquete? ¿Cuánto vale el envío? Estas son solo algunas de las preguntas típicas que muchos nos hacemos. Tienen fácil respuesta. En primer lugar, tienes que tener en cuenta que si tienes Amazon Prime, que cuesta unos 36 euros al año, puedes disponer de privilegios como envío gratuito en el día, envío gratuito sin compra mínima, entrega los fines de semana y otras muchas ventajas.
Si no tienes, no pasa nada, no te vas a arruinar. Vamos a explicar los costes de la tarifa más barata a la más cara. Si optas por la tarifa más barata, tendrás envío gratuito con una compra superior a 29 euros. Cuando el pedido sea inferior, los gastos. Pero si lo que vas a comprar son libros, el no tienes que pagar en pedidos de más de 19 euros y solo cuesta 0,99 € para precios inferiores.
Si te corre prisa, puedes optar por el envío standard, gratuito para pedidos de 29 € o de 19 en libros, que llega en solo de 2 a 3 días laborables. Si tu pedido es de precio menor, los gastos de envío serán de 3,95 euros, 0,99 € si son libros.
¿Tienes prisa por recibir tu libro? Entonces escoge el envío express, que en apenas dos días te llevará tu pedido. El precio es de 4.99 independientemente del coste de tu cesta. Si todavía necesitas más urgencia, tu opción ideal es la de un día, que también incluye los sábados y los domingos. El precio del envío será de 4,99 € a puntos de recogida y 5,99 € para entregas a otras direcciones, como domicilios o empresas.
Importante: recuerda que con Amazon Prime tienes acceso gratis a todas las opciones de envío.