Ya sea porque te apetece verte diferente o porque tienes canas, el tinte de pelo es uno de los productos más utilizados por las mujeres. Los más conocidos son los tintes vegetales, como la Henna, los tintes orgánico-sintéticos (los que se utilizan en los salones de peluquería), los baños de color, los tintes semipermanentes… A continuación te dejamos una selección de los tintes de pelo vendidos en Amazon, que incluye marcas como Revlon, L’Oréal y Garnier Olia.
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Sí, las opciones que hemos enumerado son de Amazon, y esto es porque siendo sinceros no hay ecommerce en España que pueda igualar las prestaciones de este conocido portal: desde la gran variedad de productos hasta el feedback que puedes leer, Amazon está a años luz de sus competidores.
¿Consideras que Amazon limitaría sus operaciones al comercio en internet? La respuesta es no. De unos años hasta ahora, ha desarrollado distintos productos, innovaciones y formas de compra, con la intención de ampliar su alcance y dar su aporte para construir un mundo con más y mejores avances, competencias y conexiones. Probablemente ya conoces varias de sus innovaciones, a continuación encontrarás nuestras favoritas.
- Amazon Go: iniciando el año 2017, abría las puertas un revolucionario establecimiento en Seattle. No consistía en una tienda más con nuevos productos, sino en una experiencia de compra distinta: coger los artículos e irse. Amazon Go, que al inicio solo ofrecía artículos de alimentación, ahora incluye también Amazon Go Grocery, que añade innumerables productos a su oferta, entre ellos menaje del hogar. La metodología es muy simple: entrar a el supermercado usando una aplicación de Amazon, elegir los artículos que necesites (o dejarlos de vuelta sin ningún problema) y salir. Tal cual, sin colas, ni gestiones para pagar. Gracias a los sensores, la visión por computadora y las cámaras térmicas, todos los productos son añadidos a tu ticket de compra de manera automática al salir del local. Una extraordinaria estrategia para ahorrar tiempo y dinero mediante el sistema de compra más eficaz del mundo.
- AWS: ¿En qué se asemejan las empresas Expedia, Kellogg's y Phillips? Las tres aprovechan los servicios de Amazon Web Services, la dependencia de Amazon responsable de guardar datos en línea y que se mide con propuestas como Google Cloud. Este sistema, que ofrece utilidades como bases de datos, tecnología cuántica, blockchain y realidad virtual, contribuye con ramos que poseen requerimientos especiales, como el ámbito médico, la cultura o las distintas formas de energía, aportando alternativas novedosas y acertadas. Como muestra, los servicios de AWS son imprescindibles para la venta de entradas de recitales de música en tiempo real de Live Nation; para los millones de jugadores del vídeojuego Fortnite; o en el diagnóstico temprano de enfermedades o padecimientos de GE Healthcare. Algunas investigaciones extraoficiales sugieren que AWS genera una ganancia de más de 2.500 millones de dólares mensualmente.
- Alexa / Echo: Si crees que Alexa es una persona virtual, estás confundido, ya que ese es el nombre de la inteligencia artificial de Amazon. No obstante, el sistema sí se inicia con el sonido de la palabra “Alexa”. Este adelanto tecnológico, creado para mejorar la comodidad de los hogares, dispone de muchísimas funciones. ¿Estás al tanto de todo lo que te ofrecen los artículos Echo, que vienen con la inteligencia artificial de Alexa? Algunas posibilidades son: hallar tu teléfono, escoger el tema que quieres escuchar, solicitar un Uber, subir o bajar la temperatura de tu hogar, añadir y crear alertas de Google Calendar, reproducir un audiolibro, controlar cámaras de seguridad, verificar el encendido o apagado de conectores o manejar los dispositivos electrónicos de limpieza Roomba. Bastante bien, ¿cierto?
- Kindle: como sabrás, Kindle es uno de los productos con más demanda de Amazon. Un lector portátil increíblemente liviano que permite comprar, almacenar, leer y trasladar a donde vayas tantos volúmenes como quieras. Un avance tecnológico que llegó a los primeros hogares unos cuantos años atrás, y que ha cambiado nuestro concepto de la lectura. Amazon, en su interés por renovarse sin cesar, ha creado un nuevo producto inspirado en el Kindle: Amazon Fire. ¿Sabes cuáles son las diferencias? El ya conocido Kindle fue ideado para leer. Por lo tanto, posee una superficie antirreflejo y cromáticamente sobresalen el blanco, por el fondo, y el negro, por la tinta. Por otro lado, Amazon Fire incorpora todo lo relacionado con el contenido y el entretenimiento. ¿Y eso qué implica? No solo puedes leer, sino que comprende las funciones de una tablet. Por lo tanto, puedes utilizar tus redes sociales y otras plataformas como Netflix o Spotify, reproducir música o películas, distraerte con juegos y navegar por internet.
- Amazon Drive: ¿deseas almacenar tu información digital? Todos hemos pasado por esa situación: entre tantas fotos, vídeos, música y aplicaciones, de repente nuestros dispositivos se quedan memoria. Para ello están las aplicaciones online de almacenamiento en la nube, como Google Drive. ¿El inconveniente? Rápidamente alcanzamos la capacidad tope de memoria permitida sin un pago extra. Si necesitas mantener seguros los recuerdos más valiosos de tu vida, existen alternativas como Amazon Drive, que te permiten hacerlo sin costo extra. Si te suscribes a Amazon Prime, tendrás la facilidad de almacenar tantas imágenes como quieras en la nube de Amazon más 5 gigabytes de almacenamiento de vídeo.
- Fire Stick: ¿alguna vez has usado un chromecast? Es un producto de Google que hace posible, entre otros, acceder desde un celular, tablet o computadora a un televisor, y resulta muy útil cuando tu intención es visualizar contenidos, como una serie, en un formato de mayor dimensión. Bueno, Amazon también ha lanzado su propia versión de conector de contenidos entre pantallas, Fire Stick. Un dispositivo simple, intuitivo y que viene con un control remoto. Además, tiene un costo totalmente accesible, 59,99 euros (39,99 si eres cliente de Amazon Prime). ¿Algo interesante? Permite conectar entre sí dispositivos con bluetooth, como auriculares, parlantes o los controles de la consola de vídeo. Esto les viene de maravilla a los usuarios de Amazon Prime vídeo, ya que ese servicio está diseñado para mirar los contenidos en celulares, tabletas, ordenadores y televisores inteligentes. Con una pequeña inversión, es una excelente manera de convertir tu televisor de toda la vida en uno inteligente.
- Amazon Flex: luego de hacer una compra, Amazon pone en funcionamiento distintos procedimientos para que recibas lo que solicitaste lo antes posible. Dentro de esa logística, el envío como tal es esencial. En épocas de gran consumo, por ejemplo diciembre, Black Friday o el día de Amazon Prime, puede suceder que los artículos no lleguen en los tiempos previstos porque las empresas de entregas no dan abasto. ¿Cómo lo soluciona Amazon? Contrata a autónomos para repartir los pedidos (a unas condiciones nada desdeñables). Siempre y cuando tengan carnet de conducir y vehículo propio, quienes trabajan por su cuenta pueden disponer de otra entrada de dinero realizando entregas de paquetes de Amazon (28 euros por dos horas de trabajo). Amazon Flex permite al trabajador decidir cuánto tiempo desea trabajar, sin mínimo de horas, los días que le resulte conveniente, generando una entrada extra, flexible y bien remunerada.
Ayuda al consumidor
Amazon se destaca por ser una compañía orientada al consumidor. Por eso, una de sus mayores prioridades es dar un servicio eficaz y resolutivo en cuanto a la atención al cliente. Miles de personas calificadas trabajan en las decenas de agencias de la compañía, en diversos países, para evitar y solventar cualquier inconveniente de los consumidores.
Siguiendo con su carácter innovador, en 2020 Amazon puso en funcionamiento un nuevo sistema de atención al usuario enfocado en la inteligencia artificial. Es así como la IA beneficia tanto al trabajador de Amazon, ayudándolo a hallar soluciones de un modo más rápido, como al consumidor, con quien interactúa directamente. Por medio de la ciencia del aprendizaje de computadoras, el robot no solo realiza una acción inicial para que luego un ser humano culmine el procedimiento; sino que la máquina es capaz de solventar percances por sí misma. A día de hoy, la inteligencia artificial colabora en acciones como cancelaciones de compra o gestiones de reembolso.
¿Qué acciones puedes realizar si necesitas hacer trámites vinculados con tu cuenta de Amazon, si te enviaron un producto de forma errónea o si deseas consultar en qué estado se encuentra una compra? Al ingresar a la sección de atención al cliente de Amazon, podrás resolver cualquier inquietud relacionada con compras, suscripciones y datos personales. Entre otros, es posible hacerte suscriptor o darte de baja de Amazon Prime, editar la información bancaria que figura en tu cuenta, cambiar el lugar predeterminado de entrega, consultar cómo cancelar o cambiar un pedido, cargar saldo en una giftcard, tramitar un reintegro de dinero o hacer la gestión para reparar algo que compraste.
Si no logras aclarar tu duda o no encuentras la información que buscabas, hay dos cosas más que puedes hacer: llamar gratis al número telefónico de atención al cliente de Amazon España (900803711) o usar la barra del buscador en la página para explorar los temas de consulta más usuales vinculados con tu inquietud. Gracias a este apartado podrás consultar tus pedidos no finalizados, los últimos que hiciste (los cuales puedes adquirir nuevamente si deseas) y los anulados. También es posible solicitar la devolución de un regalo con la cifra de 17 dígitos que encuentras en la boleta dentro de los paquetes.
Devoluciones
¿Cómo hago si me arrepiento de comprar un producto? ¿Es posible devolver un artículo que ha sido usado? ¿La compra en Amazon establece iguales condiciones que un comerciante externo? Bien, el reglamento de devolución de Amazon es muy similar al de la mayoría de las tiendas online. Pero resolveremos rápidamente las preguntas más habituales acerca de la compra de productos que solo hemos podido ver a través de la pantalla.
¿Qué lapso de tiempo tengo para hacer la devolución de un producto?
Si no se señala algo distinto, son 30 días desde que se recibe el pedido. Por supuesto, los artículos deben estar sin uso, nuevos y contar con todas sus partes y/o piezas extra.
¿Es posible devolver cualquier compra?
Se pueden devolver casi todos los productos siempre que no hayan sufrido daños. Entre los que no es posible devolver están los productos que deban consumirse casi enseguida (como frutas o vegetales), artículos personalizados, productos de skincare que se hayan abierto, (por normas de seguridad e higiene) o prensa del día.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso del dinero?
Si abonaste con tarjeta de crédito, entre 5 y 7 días laborables. Si se trata de un Cheque Regalo o giftcard de Amazon, solo un día.
¿Cómo proceder en caso de que el artículo venga con un rotura, no funcione como debe o haya algún error y no sea lo que compré?
En los siguientes 30 días debes solicitar el reintegro y son varias las soluciones disponibles. Si el producto se estropea transcurridos los 30 días, y hasta los dos años después de la recepción del pedido, Amazon te facilita el servicio de reparación certificada por parte de la marca o de filiales comerciales. Si no se puede arreglar, Amazon se encargará de enviarte el mismo producto otra vez, y gratuitamente.
¿Cuáles son los gastos de envío por devolución?
En España y Portugal, se abonan 2,99 euros si se solicita un reintegro por motivos ajenos a la empresa, y es gratis si la causa es un fallo de Amazon. La vestimenta, joyas, zapatos, maletas o maletines y complementos no incluyen este coste, por lo que podrás pedirlos online, probarlos en tu casa y retornarlos sin ningún costo.
¿Donde puedo tramitar las devoluciones?
En el centro de devoluciones de Amazon tienes disponible toda la información sobre plazos y procedimientos.
¿Se puede canjear lo que ordené por un artículo distinto?
La respuesta es afirmativa si se trata de un producto propio de Amazon; cuando es un pedido de un vendedor externo gestionado por Amazon, tendrás que devolver el pedido, recibir el reembolso y hacer la compra de nuevo. Cuando se compra directamente a Amazon, podrás cambiar sin problema tanto el talle como el tono. En esta modalidad entran las categorías de ropa, piezas de equipaje, calzado, alhajas, relojes y accesorios que tengan más de un color o talla disponibles.
Métodos de pago
Si quieres saber cuáles son los métodos de pago de Amazon, quédate porque ahora te lo explicamos todo. Amazon soporta los principales métodos de pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express, Maestro Internacional, cuenta bancaria SEPA, Paga en 4 (para pagar tu pedido a plazos) y Credit Line.
Introduce la información de tu tarjeta durante la tramitación del pedido. Truco: si compras habitualmente en Amazon, te recomiendo memorizar tus datos para pagar de forma más efectiva. Se hace desde la sección “Mi Cuenta”. Si vas a utilizar un cheque, deberás desbloquearlo antes en ”Mis Pedidos” y ver el saldo pendiente. ¡Atención! Amazon no acepta métodos de pago como Paypal, pagos contra reembolso, cheques o pagarés.
Ofertas y cupones
En Amazon no sucede eso de suministrar un increíble código de descuento y poder ahorrarte una importante fracción del costo de tu compra. En realidad, ya se ajustan los precios por defecto, así que no resulta sencillo para Amazon ni para el comerciante rebajar todavía más los productos.
Por otro lado, sí encuentras tiendas que brindan cupones de descuento en la dirección del artículo como tal, principalmente aquellas que recién iniciaron y se están abriendo paso en el mercado. Lo más factible es que no encuentres descuentos específicos para xxx, pero no pierdes nada con cerciorarte, todo lo que tienes que hacer es chequear al apartado “Ofertas especiales y promociones”.
En esa sección puedes encontrar distintas clases de cupones. Primero están los que dicen algo como “Ahorra un 15% al pedir X cantidad”, y con estos no tienes que hacer nada, ya que se incluye el descuento de manera automática cuando finalizas la compra. El segundo tipo funciona de modo similar al primero: “Ahorra un 10% al comprar 1 o más… Introduce el código LOQUESEA86 antes terminar con el pedido”.
Aquí, para poder utilizar el cupón, sí es necesario copiar el código y recordar pegarlo en la casilla de código promocional antes de terminar tu compra.
Sea como fuere, no esperes demasiado en cuanto a estos cupones, porque generalmente aparecen solo para baratijas, ofrecidas por nuevos comerciantes, quienes tal vez suelen valerse de técnicas de tiendas poco fiables, que consisten en vender algo más caro y después ofrecer un cupón, para que te sientas ante una oportunidad.
Por otro lado, Amazon sí crea algunas promociones de forma temporal, que solamente abarcan algunos tipos de artículos o determinadas categorías. Podemos mencionar, entre otras, una oferta que se hizo recientemente del 10% en indumentaria de marcas de Amazon aplicando el código FASHION10. No obstante, son oportunidades poco frecuentes, y posiblemente no des con algo así justo ante la compra de tu xxx.
Sumado a los códigos y promociones de Amazon y vendedores, también puedes acceder a las secciones de Ofertas y Chollos. No hay mucha diferencia entre las dos: en ambas aparecen ofertas limitadas de productos que suelen ser de primera marca, aunque te puedes conseguir de todo. La ventaja del apartado de Ofertas es que es más completo y es posible filtrar por categoría (mujer, hombre, electrónica, hogar, relojes y joyería), coste, descuento y opinión promedio del artículo.
Para terminar tienes la parte de Outlet, que de acuerdo con Amazon son sobrantes de inventario. En la misma casi no hay artículos (de hecho, la mayor parte de las categorías están vacías) y todo lo que encuentras es poco común, pero si comparas con alternativas similares, los precios son buenos. Tal vez no encuentres algo determinado que ya tuvieses en mente, pero viene bien mirar un poco.